◉입찰공고: 공기협 제 2009-156

서울국제공작기계전(이하 SIMTOS2010)

『고객센터 신설 및 위탁운영 업체』선정 입찰공고문

서울국제공작기계전(SIMTOS2010)의 성공적인 개최를 위한 고객센터  를 신설하여 위탁 운영할 업체를 다음과 같이 모집 공고합니다.
2009년  8월 31일

한국공작기계공업협회 회장 류흥목

입찰개요

Ⅰ

1. 사 업 명 : SIMTOS2010 고객센터 신설 및 위탁운영
2. 사업예산 : 제안요청서 참조
3. 사업기간 : 2009. 10월 1일 ~ 2010. 6월 30일 (9개월)
4. 사업내용 :

① SIMTOS 멤버쉽 운영

② SIMTOS 구매상담회(가칭) 개최

③ SIMTOS 콜센터 운영 및 온라인 HELP-DESK 운영

※ 세부내용은 “입찰(사업)설명회”시 설명내용을 참조할 것

5. 업체선정방법(입찰방법) : 제안서평가에 의한 평가입찰 및 가격협상에 의한 계약

◦ 입찰공고 →  입찰설명회 → 1차제안서 제출 →  1차평가 → 입찰사양서 통보 → 2차 수정제안서 제출 →  2차평가(PT평가주)) → 우선협상대상자(1사) 선정 → 용역범위 및 가격 협상 → 계약체결    * 주) PT: Presentation

◦ 입찰참가업체가 제출한 1차 제안서를 바탕으로 입찰사양서를 작성하여 대상업체에 통보하고, 대상업체는 입찰사양서에 근거한 기획서 및 견적서를 2차평가일 전에 제출하여야 한다.

◦ 2차평가시 PT는 2차 제안서의 내용으로 한다.

◦ 2차평가는 외부전문위원에 의한 평가실시

6. 입찰참가자격 (①또는②)

① 최근 3년 이내 국내 상장사 또는 정부 및 정부투자기관에서 고객센터를 운영한 경력이 있는 업체

② 전시컨벤션업체로 1천부스 이상 규모의 기계관련 전시회 운영대행경력업체

- TM, DM, 상담회 전담업체 등과 컨소시엄 구성도 가능함.

입찰일정

Ⅱ

1. 입찰설명회 : 2009. 9월  7일 10시 / 협회 회의실 (www.komma.org 약도참조)
2. 서류제출 : 2009. 9월 16일 18시 / 협회 관리팀
3. 입찰평가

◦ 1차평가 결과 통보 : 2009. 9월 23일

◦ 2차 제안서 제출 : 2009. 9월 28일

◦ 2차 평가 실시 : 2009. 9월 29일 14시 / 협회 회의실

입찰유의사항

Ⅲ

1. 입찰(사업)설명회에 참석한 업체에 한해 입찰참가(제안서제출)를 할 수 있음

2. 제출한 제안서에 대해 1차 서류 평가로 2차 평가 대상업체를 선정함.

2차 평가는 외부전문위원회에서 제안업체의 PT를 통해 평가하고, 최고점수 획득업체를 우선 협상 대상자로 선정함.

3. 제안서 제출업체가 없거나 1개 업체인 경우는 유찰로 1회에 한해 재입찰 공고를 하며, 재입찰도 유찰될 경우 수의 계약함.

4. 우선협상 대상자와 제안내용 및 가격에 대한 협상이 결렬될 경우 차순위자 순으로 협상을 추진하되 모두 결렬될 경우 1회에 한해 재입찰 공고를 하며, 재입찰도 결렬될 경우 수의 시담 후 수의 계약함.

5. 선정된 업체가 소정기일 내에 계약을 체결하지 아니할 경우 제출한 입찰보증금은 당 협회에 귀속됨.

6. 기타사항

◦ 제출된 서류는 일체 반환하지 않으며, 제안서 평가 및 협상결과 세부내용은 공개하지 않음

◦ 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안서 제출자의 부담으로 함.

◦ 과업결과에 따른 모든 성과품의 소유권은 당 협회에 귀속됨.

◦ 제안서 작성방법 및 요구사항 등 자세한 사항은 입찰설명회시 안내하며, 입찰에 관한 사항 중 사업내용 문의는 전시사업팀, 입찰내용 문의는 관리팀

입찰준비서류

Ⅳ

1. 입찰설명회 참가신청서: 설명회 전일까지 팩스로 신청 (붙임2-1)

2. 입찰참가신청서 및 기본서류 : 1부 제출

가. 입찰참가신청서(별첨2-2)

나. 기본서류

- 인감증명서 1부

- 사업자등록증 사본 1부

- 입찰보증증권 1부(제안 견적가의 5%)

- 회사소개서(조직도/인원/업력/주요특징 등)

- 손익계산서, 대차대조표 (최근2개년)

- 입찰참가자격(상기 입찰개요의 6번 ①또는②)을 증명할 수 있는 실적증명서 (발주업체의 확인서와 세금계산서)

※ 컨소시엄으로 참여하는 회사도 상시 서류 준비

3. 1차, 2차 제안서 및 관련 서류 : 10부 제출

가. 제안서 : 협회에서 설명 또는 제시하는 사양을 반드시 포함할 것

- SIMTOS2010 맴버쉽 운영방안

- SIMTOS2010 구매상담회 운영 계획

- SIMTOS2010 콜센터 운영계획

나. 견적서 : 상기업무 별로 세부적으로 작성

4. 제출처 : 관리팀장 김현무 (전화:02-3459-0026 / 팩스:02-564-5639)

평가사항

Ⅴ

1. 업체의 업무수행 능력평가 : 수행실적, 전문인력 현황 (컨소시엄업체포함)

2. SIMTOS2010 맴버쉽, 구매상담회, 콜센터 운영계획 평가

3. 입찰가격 평가

제안요청서 (과업지시서)

Ⅵ

1. 용역내용

① SIMTOS 멤버쉽 운영

- 멤버쉽 대상인원 : 6만8천명

- 홍보방법 : 이메일, 문자메세지, 팩스, 우편, 전화 마케팅

단) 이메일, 문자, 팩스는 협회에서 전담

- 홍보내용 : SIMTOS 참관안내 등

- 운영기간 : 2009년 10월 1일 ~ 2010년 4월 30일

- 기 타 : 연락 수단별 전문업체선정, 역할분담으로 홍보의 고도화 추진

- 사업예산 : 6만 8천명을 대상으로 전화 및 우편마케팅, 관리비 예산 산출

② SIMTOS 구매상담회(가칭) 개최

- 모집인원 : 500명 (국내바이어)

- 운영기간 : 2009년 12월 10일 ~ 2010년 4월 17일

- 업무내용

․국내바이어와 참가업체(해외포함)간 구매상담 전산시스템 개발

․미팅장소는 전시장 참가업체 부스에서 실물을 보면서 상담토록 하여 실질적인 협의가 가능토록 조치, 외국인 경우 통역지원

․원하는 바이어, 메이커에게 전산으로 사전예약 방식으로 상담추진, 미성사시 상담 주선

․외국 국가관 참가업체에게는 국내 공작기계 영업 경력자를 통해 실질 구매력을 가진 바이어 선별 및 우수바이어를 엄선하여 상담 주선.

- 사업예산

․ 용역대행인원 인건비 : 약3명 인원의 4개월 인건비

․ 바이어 섭외비 : 500명을 대상으로 우편발송, 전화 실시

․ 상담회 현장(10일) 운영비 : 진행요원 10여명, 통역요원 10여명

각종 기자재 (PC, 무전기 등)

․ 초청바이어 중식 : 500여명에 대한 중식비

․ 관리비

③ SIMTOS 콜센터 운영 및 온라인 HELP-DESK 운영

- 운영기간 : 2009년 10월 1일 ~ 2010년 4월 30일

- 운영인원 : 3명 (영어가능자)

- 운영내용 : 전화상담 및 온라인 상담

- 참고사항

ㅇ 추진배경

□참관 홍보가 본격화(9월)되면 전화문의 및 홈페이지 접속률 증가.

□온라인 HELP-DESK는 ‘07년에 운영하여 좋은 반응, 접속자 증가 하면서

인력 부족으로 운영 중단 사례 있음.

ㅇ 서울시 다산콜센터(120) 벤치마킹

: SIMTOS 관련 문의에 대한 고품질 상담서비스 제공

서울시 관련 자료를 매뉴얼화하고 기타자료는 인터넷을 검색하여 문의에 대응,

사전교육을 강화하여 외부 전문 민간업체에 위탁운영

□9월까지 홈페이지에 SIMTOS 관련정보 제공 및 지속적인 업데이트

□콜센터 전용 전화번호 및 HELP-DESK 메신저 구비

- 사업예산

․ 영어가능자 3명의 8개월간 인건비

․ 전화 상담을 효과적으로 할 수 있는 S/W 설치비

․ 관리비

4. 제안서 양식

□ 제안서의 용지 규격은 A4크기로 하고 하기 제안서 목차에 의거하여  총 분량은 20페이지 내외로 작성한다.

□ 제안서 작성목차

Ⅰ. 제안 개요 Ⅱ. 제안업체 일반 1. 일반현황(조직 및 인원) 2. 주요사업내용 및 실적 3. 컨소시업 업체 현황/실적	Ⅲ. 사업 운영 방안 1. SIMTOS2010 멤버쉽 운영 2. SIMTOS2010 구매상담회 운영 3. SIMTOS2010 콜센터 및 HELP DESK 운영 V. 각 사업별 소요비용

문의처

Ⅶ

□ 한국공작기계공업협회 관리팀장 김현무

전화 : 02-3459-0026

팩스 : 02-564-5639

이메일: hykim@komma.org

홈페이지: www.komma.org

□ 전시사업팀장 강소안

전화 : 02-3459-0019

팩스 : 02-3453-5464

이메일: gangsan@komma.org

홈페이지: www.simtos.org

붙 임: 2-1

한국공작기계공업협회 관리팀 김현무 TEL 02-565-2721/FAX 02-564-5639/hykim@komma.org

『입찰(사업) 설명회』 참 가 신 청 서
참석자	업체명		사업자 등록번호
	업체 주소		전화번호 팩스번호
	참석자		핸드폰번호
입찰 개요	입찰건명		입찰공고번호
본인을 위의 번호로 공고한 귀 협회의 제안서 평가 및 가격협상에 의한 경쟁입찰에 참가하고자 입찰안내문의 모든 사항을 승낙하고 입찰참가설명회 참석을 신청합니다. 2009 년 월 일 신청인 : (인)
한국공작기계공업협회 회장 귀중

※ 설명회 개최 전일까지 fax(02-564-5639)로 송부바랍니다.

붙 임: 2-2

한국공작기계공업협회 관리팀 김현무 TEL 02-565-2721/FAX 02-564-5639/hykim@komma.org

입 찰 참 가 신 청 서
신청인 (주관사)	업체명		사업자 등록번호
	주 소		전화번호 팩스번호
	대표자		주민등록번호
입찰 개요	입찰건명		입찰공고번호
입찰 보증금	납 부	◦보증금율: ◦보 증 액: ◦납부방법: ☞ 입찰보증금은 견적금액의 5%이상 (미제출시 입찰참가 불허)
대리인 / 사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 주민번호: 연락처:		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인) / 법인인감 (인) ※ 법인인감은 반드시 날인 요망
컨소시엄 참가사	본 입찰에 주관사와 컨소시엄으로 참여함에 동의합니다. 상 호 : 사업자번호: 대 표자 : (인) 연락처:
구비서류 (입찰 안내문 참조)	1) 입찰보증금 5%이상 (이행보증보험증권 가능) 2) 제안서 및 견적서 (입찰당일 원본 제출) 3) 사업자등록증 사본 4) 인감증명서 5) 재무제표 및 회사소개서 6) 실적증명서 (입찰안내문상 해당실적을 증명할 수 있는 문서) 7) 기타 입찰안내문에서 요구하는 서류
본인을 위의 번호로 공고한 귀 협회의 제안서 평가 및 가격협상에 의한 경쟁입찰에 참가하고자 입찰 안내문의 모든 사항을 승낙하고 상기 서류를 별첨하며 입찰참가를 신청합니다. 2009년 월 일 신청인 : (인)
한국공작기계공업협회 회장 귀중